1. Uvodne odredbe i prihvatanje uslova
Pristupom i korišćenjem internet prezentacije www.digitalpro.rs (u daljem tekstu: "Sajt"), kao i svih pripadajućih servisa, uključujući e-mail komunikaciju, web-chat i automatizovane AI sisteme, Vi (u daljem tekstu: "Korisnik") potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Opšte uslove korišćenja (u daljem tekstu: "Uslovi").
Ukoliko se ne slažete sa bilo kojim delom ovih Uslova, molimo Vas da odmah prestanete sa korišćenjem Sajta i naših usluga. Ovi Uslovi predstavljaju pravno obavezujući ugovor između Korisnika i Pružaoca usluge.
2. Podaci o pružaocu usluge (Impresum)
U skladu sa članom 6. Zakona o elektronskoj trgovini Republike Srbije, objavljujemo podatke o rukovaocu Sajta koji su dostupni na web-linkiu: https://www.digitalpro.rs/impresum
3. Intelektualna svojina i autorska prava (Copyright)
Celokupan sadržaj dostupan na ovom Sajtu, uključujući ali ne ograničavajući se na tekstove, grafiku, logotipe, ikone, slike, audio i video zapise, digitalne preuzimanja, baze podataka i softverski kod, isključivo je vlasništvo Pružaoca usluge ili njegovih dobavljača sadržaja i zaštićen je Zakonom o autorskom i srodnim pravima Republike Srbije i međunarodnim konvencijama.
-
Dozvoljeno korišćenje: Korisniku je dozvoljeno pregledanje, kopiranje i štampanje delova sadržaja isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu i informisanje.
-
Zabranjeno korišćenje: Strogo je zabranjeno bilo kakvo menjanje, reprodukcija, distribucija, ponovno objavljivanje, prikazivanje ili prenošenje sadržaja u komercijalne svrhe bez izričite pismene saglasnosti Pružaoca usluge. Neovlašćeno korišćenje bilo kog dela Sajta smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi.
Dostupan i na direktnom web-linku:https://www.digitalpro.rs/copyright
4. Odricanje od odgovornosti (Disclaimer)
Sajt i svi materijali, informacije i usluge dostupni su na bazi "viđeno" (as-is) i "kako je dostupno" (as-available), bez ikakvih garancija, izričitih ili implicitnih.
-
Tačnost informacija: Iako ulažemo maksimalne napore da informacije na Sajtu budu tačne i ažurne, ne garantujemo da su svi podaci u svakom trenutku potpuni, tačni ili bez grešaka (npr. štamparske greške). Pružalac usluge zadržava pravo izmene sadržaja u bilo kom trenutku bez prethodne najave.
-
Spoljni linkovi: Sajt može sadržati linkove ka internet stranicama trećih lica. Pružalac usluge nema kontrolu nad tim stranicama, ne odgovara za njihov sadržaj, politiku privatnosti niti bezbednost, i Korisnik tim stranicama pristupa na sopstveni rizik.
-
Ograničenje odgovornosti: U maksimalnoj meri dozvoljenoj zakonom, Pružalac usluge neće biti odgovoran za bilo kakvu direktnu, indirektnu, slučajnu, posledičnu ili kaznenu štetu nastalu korišćenjem ili nemogućnošću korišćenja Sajta (uključujući štetu od virusa, prekida u radu, ili gubitka podataka).
Dostupan i na direktnom web-linku: https://www.digitalpro.rs/disclaimer
5. Komunikacija, Web-Chat, VoIP i AI Asistenti
5.1. E-mail komunikacija
Svaka e-mail poruka poslata sa domena @digitalpro.rs (uključujući priloge) je poverljiva i namenjena isključivo navedenom primaocu. Ukoliko ste poruku primili greškom, strogo je zabranjeno njeno kopiranje, distribucija ili javno objavljivanje. Molimo Vas da nas o grešci obavestite i poruku trajno obrišete. Slanje e-mailova putem interneta nije 100% bezbedno; Pružalac usluge ne preuzima odgovornost za eventualne izmene sadržaja poruke nastale tokom prenosa ili za štetu uzrokovanu malverom.
5.2. Web-Chat i AI (Veštačka inteligencija)
U cilju pružanja brže podrške, Sajt može koristiti automatizovane alate, "chat-botove" i sisteme zasnovane na veštačkoj inteligenciji (AI).
-
Informativni karakter: Odgovori koje generiše AI ili automatizovani sistem su isključivo informativnog karaktera. Iako su trenirani da budu precizni, AI sistemi su skloni greškama ("halucinacijama").
-
Nije pravni/stručni savet: Informacije dobijene putem AI četa ne predstavljaju zvaničan pravni, finansijski ili profesionalni savet i ne mogu zameniti konsultaciju sa stručnim licem iz našeg tima.
-
Ograničenje odgovornosti za AI: Pružalac usluge ne snosi odgovornost za odluke koje Korisnik donese isključivo na osnovu interakcije sa automatizovanim botom bez ljudske verifikacije.
5.3. Telefonska i VoIP komunikacija
Pružalac usluge može koristiti standardne telefonske linije, kao i VoIP (Voice over IP) tehnologiju za komunikaciju sa Korisnicima.
-
Snimanje razgovora: U cilju unapređenja kvaliteta usluge i rešavanja eventualnih prigovora, telefonski i VoIP razgovori mogu biti snimani. O početku snimanja Korisnik će biti jasno obavešten putem automatske glasovne poruke pre uspostavljanja veze sa operaterom. Nastavkom razgovora nakon obaveštenja, Korisnik daje izričit pristanak na snimanje.
-
Ograničenja VoIP-a: S obzirom na to da VoIP usluge zavise od internet konekcije, Pružalac usluge ne garantuje mogućnost obavljanja poziva u slučaju prekida interneta ili nestanka struje, uključujući i pozive ka hitnim službama.
-
Tarifiranje: Pozivi ka našim kontakt centrima tarifiraju se prema standardnom cenovniku vašeg operatera, osim ako nije drugačije naglašeno (npr. besplatna linija).
Dostupan i na direktnom web-linku: https://www.digitalpro.rs/disclaimer-e-mail
6. Prava i obaveze posetioca
Korisnik se obavezuje da neće koristiti Sajt za:
-
Objavljivanje ili prenošenje sadržaja koji je nezakonit, preteći, uvredljiv, klevetnički ili koji krši prava intelektualne svojine.
-
Korišćenje "robota", "paukova" (spiders), "strugača" (scrapers) ili drugih automatizovanih sredstava za pristup Sajtu ili prikupljanje sadržaja bez naše dozvole.
-
Ometanje rada Sajta, servera ili mreža povezanih sa Sajtom.
Pružalac usluge zadržava pravo da uskrati pristup Korisniku, ukine nalog ili preduzme pravne mere ukoliko utvrdi kršenje ovih Uslova.
Dostupan i na direktnom web-linku: https://www.digitalpro.rs/posetioci
7. Zaštita podataka o ličnosti
Pružalac usluge se obavezuje da će štititi privatnost korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL). Detaljne informacije o prikupljanju, obradi i zaštiti Vaših podataka nalaze se u našem dokumentu Politika privatnosti
, koji čini sastavni deo ovih Uslova.
Napomena: Korišćenjem kontakt formi, četa ili prijavom na newsletter, Korisnik daje saglasnost za obradu podataka neophodnih za realizaciju usluge.
8. Završne odredbe i nadležnost suda
Na sve što nije regulisano ovim Uslovima primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.
U slučaju spora koji proistekne iz korišćenja ovog Sajta, ugovorne strane će pokušati da ga reše mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, ugovara se isključiva nadležnost stvarno nadležnog suda u Novom Pazaru.