5.1. E-mail komunikacija
Svaka e-mail poruka poslata sa domena @digitalpro.rs (uključujući priloge) je poverljiva i namenjena isključivo navedenom primaocu. Ukoliko ste poruku primili greškom, strogo je zabranjeno njeno kopiranje, distribucija ili javno objavljivanje. Molimo Vas da nas o grešci obavestite i poruku trajno obrišete. Slanje e-mailova putem interneta nije 100% bezbedno; Pružalac usluge ne preuzima odgovornost za eventualne izmene sadržaja poruke nastale tokom prenosa ili za štetu uzrokovanu malverom.
5.2. Web-Chat i AI (Veštačka inteligencija)
U cilju pružanja brže podrške, Sajt može koristiti automatizovane alate, "chat-botove" i sisteme zasnovane na veštačkoj inteligenciji (AI).
- Informativni karakter: Odgovori koje generiše AI ili automatizovani sistem su isključivo informativnog karaktera. Iako su trenirani da budu precizni, AI sistemi su skloni greškama ("halucinacijama").
- Nije pravni/stručni savet: Informacije dobijene putem AI četa ne predstavljaju zvaničan pravni, finansijski ili profesionalni savet i ne mogu zameniti konsultaciju sa stručnim licem iz našeg tima.
- Ograničenje odgovornosti za AI: Pružalac usluge ne snosi odgovornost za odluke koje Korisnik donese isključivo na osnovu interakcije sa automatizovanim botom bez ljudske verifikacije
5.3. Telefonska i VoIP komunikacija
Pružalac usluge može koristiti standardne telefonske linije, kao i VoIP (Voice over IP) tehnologiju za komunikaciju sa Korisnicima.
- Snimanje razgovora: U cilju unapređenja kvaliteta usluge i rešavanja eventualnih prigovora, telefonski i VoIP razgovori mogu biti snimani. O početku snimanja Korisnik će biti jasno obavešten putem automatske glasovne poruke pre uspostavljanja veze sa operaterom. Nastavkom razgovora nakon obaveštenja, Korisnik daje izričit pristanak na snimanje.
- Ograničenja VoIP-a: S obzirom na to da VoIP usluge zavise od internet konekcije, Pružalac usluge ne garantuje mogućnost obavljanja poziva u slučaju prekida interneta ili nestanka struje, uključujući i pozive ka hitnim službama.
- Tarifiranje: Pozivi ka našim kontakt centrima tarifiraju se prema standardnom cenovniku vašeg operatera, osim ako nije drugačije naglašeno (npr. besplatna linija).
Vratite se na Opšpte uslove korišćenja
